Confiabilidad, eficiencia y profesionalismo


Para proporcionarle una eficaz asistencia, solicitamos que previo a comunicarse con nosotros, cuente con el Modelo, Número de Serie y Número de Especificación del equipo, los cuales podrá obtener de la placa de identificación.

Especialistas en detección de fallas

Nuestro departamento de soporte le asistirá en el diagnóstico especifico de su equipo, le guiarán paso a paso en todo momento para realizar las pruebas de protocolo que determinan el correcto funcionamiento, con base en ello se identificará y determinará el tipo de solución que requiere el equipo.
De acuerdo al resultado de las pruebas de funcionamiento, se asignará:

  • Solución de problemas mediante soporte guiado
  • Reparación o reemplazo de pieza averiada
  • Asistencia presencial
  • Reparación en instalaciones de MEI
Service

Preservando la calidad de nuestros productos

En MEI realizamos reparaciones para toda nuestra gama de productos industriales de acuerdo con el diagnóstico elaborado; esto es desde una falla simple, la cual sólo requiere algunas configuraciones del sistema para quedar resuelto o bien, identificar una falla mayor que requiera una reparación o el reemplazo de la pieza averiada.
De acuerdo en donde se encuentre ubicado el equipo, se definirá sí es conveniente que asista uno de nuestros expertos o en tal caso, enviar el equipo a nuestras instalaciones.

Service

Prolongando la vida útil de su equipo

Conforme el equipo se encuentre en funcionamiento, se debe realizar una supervisión periódica para verificar el rendimiento correcto; efectuar un mantenimiento preventivo evita la presencia de futuras fallas. Sin embargo, cuando se observe el deterioro de una pieza, se deberá aplicar un mantenimiento correctivo para reparar las fallas identificadas, y tener un óptimo desempeño del mismo.

Service

Verificando el desempeño de los equipos

MEI cuenta con especialistas encargados de supervisar detalladamente todos los factores que integran la instalación donde está situado el equipo.

Confirmada la correcta instalación, procederán a encender el equipo para realizar rigurosas pruebas de protocolo que verifican el correcto funcionamiento de cada uno de sus componentes, y posteriormente realizarán la entrega oficial al área responsable.

Service

Conozca detalladamente las características de su equipo

Nuestro departamento de ingeniería proporciona toda la información que requiere de su equipo para conocer todas las funcionalidades, beneficios y precauciones del mismo, obteniendo un máximo aprovechamiento en la productividad.

Service

MEI comprometidos con la productividad

Pensando en su comodidad, situamos a su disposición las refacciones de cada una de nuestras soluciones para garantizar siempre el funcionamiento de nuestros productos.

Service

Brindando un óptimo servicio en sitio

Nuestros ingenieros expertos están atentos a su solicitud de asistencia de soporte en campo cuando la situación lo requiera. Estamos a su disposición las 24 horas de los 7 días de la semana, así mismo brindamos asistencia en cualquier lugar de la República Mexicana o en el extranjero.

Service

750

Clientes satisfechos

40 000

Diagnósticos realizados

35 000

Mantenimientos preventivos

50 000

Equipos en funcionamiento


¿Requiere la asistencia técnica de un experto?


Comuníquese con nosotros, será un placer atenderle.


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soporte

Responsable:

Ing. Alfonso Calderón
Gerente de Servicios

Horario

Para brindarle un soporte técnico óptimo e inmediato, le atendemos a partir de la 8:00 am hasta las 5:30 pm; en caso de requerir el servicio en un horario distinto, escríbanos y le atenderemos a la brevedad posible.

(55) 2629 4336
(55) 2629 4337
01 800 821 1869
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